Aynı soruyu bir daha yanıtlamayın
Şirket bilginizi bir kez yazın, yapay zeka defalarca anlatsın. Arseta’nın asistanı internetten değil, sizin yüklediğiniz belgelerden ve onayladığınız cevaplardan konuşur.
Ekibinizin ve müşterinizin ilk başvuru noktası
Destek ekibiniz, saha temsilciniz veya müşteriniz sorusunu yazsın ya da söylesin; asistan şirket bilgi bankanızdan yanıtlasın.
- Dikte Et — soruyu yazmak yerine söyleyin; sahada eller doluyken de çalışır.
- Konuş — yanıtı sesli dinleyin, ekrana bakmadan bilgi alın.
- Kaynak sizin belgeleriniz — asistan genel internet bilgisi değil, yüklediğiniz dokümanları kullanır.
- Türkçe ve İngilizce — ekipler kendi dilinde çalışır.
Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Yayına almadan önce onaydan geçsin
Müşteriye giden bilgi kontrolsüz olmamalı. Her soru bir durumdan geçer; kimin yazdığı ve kimin onayladığı kayıt altındadır.
- Beş durum: Taslak, Cevaplanmamış, Onay Bekleyen, Yayında, Arşiv.
- Kanal ayrımı: içeriğin müşteriye mi, personele mi görüneceğini siz seçin.
- İzlenebilirlik: kaydı açan ve onaylayan kişi her satırda görünür.
- Yanıtsız soru sayacı: yapay zekanın cevaplayamadığı sorular kaybolmaz, listeye düşer.
- Excel, PDF, yazdırma ve serbest metin araması.
Dokümanınızı yükleyin, tek tuşla senkronize edin
Fiyat listeleri, teknik dokümanlar, satış koşulları, ürün kataloğu… Yükleyin ve “YZ Senkronize Et” deyin; asistan artık onları bilir.
- Dosya yönetimi: boyut ve güncelleme tarihiyle listeleyin, indirin veya silin.
- Hızlı filtreleme: dosya adı, tarih veya boyuta göre arayın.
- Tek tuş senkronizasyon: güncellenen doküman anında bilgi kaynağına yansır.
- Kurumsal hafıza: bilgi kişilere değil şirkete ait olur; ekip değişse de kaybolmaz.
Destek yükü azalır, bilgi kalıcı olur
Tekrarlayan sorular biter
Bir kez onaylanan cevap sonsuz kez kullanılır. Destek ekibiniz istisnalara odaklanır, rutine değil.
Yanlış bilgi riski düşer
Müşteriye giden her cevap onay akışından geçer; kimin onayladığı kayıtlıdır.
Bilgi şirkette kalır
Deneyimli çalışan ayrıldığında bilgi de gitmez. Kurumsal hafıza belgelerde ve bilgi bankasında yaşar.
Müşterileriniz de kendi kendine cevap bulsun
Şirket Portalı ile müşterilerinizi yetkilendirin; onaylanmış müşteri kanalı içeriklerine kendileri ulaşsın. Şirket Portalı’nı inceleyin →
Yapay zeka farkını bu hafta yaşayın
Kurulum yok, kredi kartı yok. Şirketinizi tanımlayın, ekibinizi ekleyin ve ilk rotanızı yapay zekaya kurdurun.
Sorularınız için +90 (532) 277 39 62