Son güncelleme: 16.09.2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Arseta platformunu kullanan şirket ve kullanıcılar ile Arseta arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak veya platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hesap ve kullanıcı sorumluluğu

Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
Kullanıcı ekleme, rol atama ve yetki kaldırma işlemleri şirket yöneticinizin sorumluluğundadır.
Ayrılan çalışanların erişimini zamanında kaldırmak şirketin yükümlülüğündedir.
Platforma girdiğiniz verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.

3. Ücretlendirme

Uygulama kullanım hizmet bedeli: Şirket Portalı üzerinden gerçekleşen aylık satış cirosu ile aylık tahsilat toplamından hangisi büyükse, o tutar üzerinden %1 oranında hizmet bedeli tahakkuk eder. Aynı tutar iki kez ücretlendirilmez.
Yapay zeka: Yapay zeka uygulamaları kullanıldığı kadar ücretlendirilir. Kullanılmayan gün için bedel doğmaz.
Kurulum, lisans ve kullanıcı ücreti alınmaz. Kullanıcı sayınızı dilediğiniz gibi artırıp azaltabilirsiniz.
Tahakkuk eden tutarlar gün gün hesaplanır; güncel harcamanızı ve hesap bakiyenizi uygulama içindeki Faturalandırma ekranından takip edersiniz.
Yıllık taahhüt bulunmaz; hizmeti dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
Teslimat, iptal, cayma ve iade koşulları Teslimat, İptal ve İade Şartları sayfasında düzenlenmiştir.

4. Ücretsiz uygulamalar ve adil kullanım

CRM, saha satış, raporlar, yapılacak işler ve benzeri destekleyici uygulamalar, müşterilerimizin ana hizmetimizden (online tahsilat ve online satış) tam verim alabilmesi amacıyla ücretsiz sunulur. Bu ücretsizlik, aşağıdaki adil kullanım çerçevesinde geçerlidir:

Ücretsiz uygulamalar, Arseta’nın ücretli servislerini (Şirket Portalı üzerinden tahsilat/satış veya yapay zeka) kullanan hesaplar için sınırsız ve bedelsizdir.
Hiçbir ücretli servisimizden yararlanmayan, yalnızca ücretsiz uygulamaları kullanan hesapların ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceği Arseta’nın takdirindedir. Böyle bir durumda hesap sahibine önceden makul bir süre tanınarak bilgi verilir.
Sistem kaynaklarını olağan dışı biçimde tüketen, otomatik araçlarla toplu işlem yapan veya hizmeti yeniden satmaya yönelik kullanımlar adil kullanım kapsamı dışındadır.
Ücretsiz uygulamalar için hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmez; Kurumsal düzenlemeler ayrıca sözleşmeyle belirlenir.

5. Yapay zeka çıktılarının kullanımı

Yapay zeka tarafından üretilen satış önerileri, rota planları ve rapor yorumları destekleyici niteliktedir. Bu çıktılar, ticari ve mali kararlarınızın yerine geçmez; nihai karar ve sorumluluk kullanıcıya aittir. Çıktıların doğruluğu, platforma girdiğiniz veri ile bilgi bankasına yüklediğiniz belgelerin güncelliğine ve doğruluğuna bağlıdır.

6. Kabul edilebilir kullanım

Platform, hukuka aykırı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılamaz.
Sisteme aşırı yük bindirmeye, güvenlik önlemlerini aşmaya veya tersine mühendislik yapmaya yönelik girişimlerde bulunulamaz.
Bilgi bankasına, yüklemeye hakkınız olmayan içerikler yüklenemez.

7. Hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz sunulması için makul çaba gösterilir. Planlı bakım, teknik zorunluluklar veya üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı durumlarda geçici kesintiler yaşanabilir. Kurumsal planda hizmet seviyesi taahhütleri ayrıca sözleşmeyle belirlenir.

8. Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı ve markası Arseta’ya aittir. Platforma girdiğiniz veriler ve yüklediğiniz belgeler size aittir; Arseta bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler.

9. Sorumluluğun sınırı

Arseta, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya veri kaybından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmal hallerini kapsamaz.

10. Fesih

Hizmeti dilediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz. Bu koşullara aykırı kullanım tespit edilmesi halinde Arseta, hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu koşullar güncellenebilir; önemli değişikliklerde bu sayfadaki güncelleme tarihi yenilenir. Sorularınız için info [at] arseta [nokta] com adresine yazabilir veya +90 (532) 277 39 62 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Kullanım Koşulları