Sıkça sorulan sorular

Hayır. Arseta tamamen web tabanlıdır; kurulum, sunucu veya IT projesi gerektirmez. Şirket bilgilerinizi girip ekibinizi eklemeniz dakikalar sürer. Sezgisel arayüzü sayesinde saha ekipleri ilk günden kullanmaya başlar.

Şirket tanımı ve kullanıcı davetleri yaklaşık 15 dakika sürer. Müşteri, ürün ve fiyat verilerinizi girdikten sonra aynı gün çalışmaya başlayabilirsiniz. İlk rotayı yapay zekaya kurdurmak için ek bir hazırlık gerekmez.

Evet. Arseta tarayıcı üzerinden çalışır; sahada telefon veya tabletten erişilir. Ziyaret notlarını sesli dikte ederek girmek sahada özellikle pratiktir.

Türkçe ve İngilizce. Her kullanıcı arayüz dilini kendi tercihine göre seçer, dolayısıyla karma ekiplerde herkes kendi dilinde çalışır.

Evet. Bilgi bankasına yüklediğiniz şirket dokümanları ve onayladığınız sorular temel alınarak yanıt üretilir. Satış önerileri doğrudan müşteri ziyaret notlarınızdan ve ticari hareketlerinizden beslenir; bu yüzden öneriler genel geçer değil size özeldir.

Bilgi bankasına yüklediğiniz dosyaları ve onayladığınız soru-cevapları yapay zekanın bilgi kaynağına aktarır. Bir belgeyi güncellediğinizde senkronize ederek asistanın güncel bilgiyle konuşmasını sağlarsınız.

Satışlar Özet, Detay ve Pivot raporlarıyla Müşteri Bakiyeleri ve Vadesi Geçen Alacaklar raporlarında “Yapay Zeka ile Yorumla” düğmesi bulunur. Ekrandaki filtrelenmiş veriyi okuyup dikkat edilmesi gereken noktaları anlatır.

Asistan ekranında “Dikte Et” ile sorunuzu söyleyebilir, “Konuş” ile yanıtı sesli dinleyebilirsiniz. Yazılım Destek formundaki açıklama alanında da dikte desteği vardır.

Asistanın cevaplayamadığı sorular Bilgi Bankası Soruları ekranında “Cevaplanmamış” olarak listelenir. Doğru cevabı yazıp onaya gönderirsiniz; yayına alındığında asistan bir sonraki sefer doğru cevabı verir.

Kullanıcılara Admin veya Satış Temsilcisi rolü atanır. Müşteri Portföyü Tanımları ile her temsilciye sorumlu olduğu müşteriler atanır; temsilci yalnızca kendi portföyünü, satış yöneticileri ise tüm müşterileri görür.

Kullanıcı Yönetimi ekranından e-posta adresini girip rol seçerek davet edersiniz. Kullanıcı kaydını tamamladığında durumu “Kayıtlı” olarak görünür. Dilediğiniz zaman çıkarabilirsiniz.

Evet. Şirket Portalı modülünde müşterinizin e-posta adresini girip yetkilendirirsiniz. Kayıtlıysa erişimi anında açılır, değilse otomatik portal kayıt daveti gönderilir. Müşteriler iç operasyon ekranlarınızı görmez.

Verileriniz rol bazlı yetkilendirme ve portföy bazlı erişim ile korunur; her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu bilgilere erişir. Şirket verileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ayrıntı için Güvenlik ve Gizlilik sayfamıza bakabilirsiniz.

Evet. Bilgi bankasındaki her soru taslak, onay bekleyen ve yayında durumlarından geçer; kaydı açan ve onaylayan kişi kayıt altındadır. Ayrıca her içeriğin müşteri kanalına mı personel kanalına mı görüneceğini siz seçersiniz.

Rapor ve liste ekranlarında Excel, PDF ve yazdırma çıktısı hazır gelir. Müşteri ekstresini PDF olarak alıp doğrudan müşterinize gönderebilirsiniz.

Fiyatlandırma günlük hesaplanır. Faturalandırma ekranında hesap bakiyenizi, bu ayki harcamanızı ve kalan bakiyenizi görürsünüz; harcama detayı aktif kullanıcı, kullanıcı maliyeti, yapay zeka maliyeti ve paket maliyeti olarak ayrı ayrı listelenir.

Yok. Kullanıcı sayınızı azaltabilir, dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Kurulum bedeli veya zorunlu danışmanlık paketi yoktur.

Kullanıcı başına aylık 50 USD ile Müşteri Destek, CRM, Saha Satış, Şirket Portalı ve Yapılacak İşler modülleri; müşteri, ziyaret ve portföy yönetimi; satış, teklif, iade ve tahsilat; akıllı rota planlama ve altı hazır rapor dahildir.

API erişimi ve özel entegrasyonlar Kurumsal planda sunulur. İhtiyacınızı iletişim formundan iletin, entegrasyon ekibimiz sizinle birlikte çalışsın.

Hayır, onu tamamlar. Arseta satış ve saha tarafına odaklanır: müşteri ilişkisi, ziyaret, teklif, satış, tahsilat takibi ve raporlama. Muhasebe geçmişi kaydeder, Arseta önünüzdeki işi planlar.

Uygulama içindeki Yazılım Destek ekranından geliştirme talebi veya hata bildirimi gönderebilirsiniz. İlgili sayfayı belirtebilir, en fazla 3 dosya (her biri en fazla 5 MB) ekleyebilir, açıklamayı sesli dikte edebilirsiniz. Gönderdiğiniz talepleri “Kayıtlı Talepler” bölümünden izlersiniz.

Evet. Yazılım Destek ekranında bildirim türü olarak “Geliştirme Talebi” seçip ihtiyacınızı iletebilirsiniz. Kurumsal planda talepler öncelikli değerlendirilir.