Son güncelleme: 01.08.2026

1. Kapsam

Bu politika, Arseta web sitesini ziyaret ettiğinizde ve Arseta platformunu kullandığınızda işlenen verileri kapsar. Platformu kullanan şirketlerin kendi müşterilerine ait verilerde, veri sorumlusu ilgili şirkettir; Arseta bu verileri şirket adına işler.

2. Hangi verileri işliyoruz?

İletişim formu verileri: ad soyad, şirket adı, iş e-postası, telefon ve mesajınız.
Hesap verileri: kullanıcı adı, ad soyad, e-posta, telefon ve rol bilgisi.
Şirket verileri: ünvan, sektör, vergi bilgileri, adres ve iletişim bilgileri.
Operasyonel veriler: platforma girdiğiniz müşteri, ürün, satış, teklif, tahsilat, ziyaret ve not kayıtları.
Bilgi bankası içerikleri: yüklediğiniz dokümanlar ve oluşturduğunuz soru-cevap kayıtları.
Kullanım verileri: hizmetin çalışması ve faturalandırma için gereken teknik kayıtlar.

3. Verileri neden işliyoruz?

Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve teknik destek sağlamak.
Talep ettiğiniz demo ve bilgi taleplerine yanıt vermek.
Kullanım bazlı faturalandırmayı hesaplamak ve hesap bakiyenizi göstermek.
Yapay zeka özelliklerini, sizin yüklediğiniz içerik temelinde çalıştırmak.
Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
İlgili mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Yapay zeka özellikleri ve verileriniz

Yapay zeka asistanı, yalnızca bilgi bankasına yüklediğiniz belgeler ve onayladığınız soru-cevaplar temelinde yanıt üretir. Satış önerileri, platforma girdiğiniz ziyaret notları ve ticari hareketlerden beslenir. Bilgi bankasına neyi yükleyeceğinize siz karar verirsiniz; yüklemediğiniz bir belge yapay zekanın bilgi kaynağına dahil edilmez.

5. Verilerin paylaşımı

Şirket verileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yasal yükümlülük bulunduğu hallerde işlenir veya aktarılır.

6. Erişim ve yetkilendirme

Platform içindeki erişim, rol bazlı yetkilendirme ve müşteri portföyü atamalarıyla sınırlandırılır. Satış temsilcileri yalnızca kendilerine atanmış müşterileri, yöneticiler ise şirketin tüm kayıtlarını görür. Şirket Portalı’na yetkilendirilen müşteriler iç operasyon ekranlarına erişemez.

7. Saklama süresi

Verileriniz, hizmetin sunulduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Hesabınızı kapatmak veya verilerinizin silinmesini talep etmek istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitesi ve platform, oturumun sürdürülmesi ve temel işlevlerin çalışması için gerekli çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hizmetin çalışmasını etkileyebilir.

9. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info [at] arseta [nokta] com adresine iletebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki güncelleme tarihi yenilenir.

11. İletişim

Arseta
Hasanpaşa, İrfanbey Sk. No:10/23 Kadıköy / İstanbul / Türkiye
E-posta: info [at] arseta [nokta] com
Telefon: +90 (532) 277 39 62

Gizlilik Politikası