Verinizin nerede durduğunu bilin
Bir satış sisteminde en hassas şey müşteri listenizdir. Arseta’da kimin neyi görebileceğini siz belirlersiniz ve bu kararlar kayıt altındadır.
Rol bazlı yetkilendirme
Her kullanıcıya Admin veya Satış Temsilcisi rolü atanır. Rol, kullanıcının hangi ekranlara ve hangi işlemlere erişebileceğini belirler.
Portföy bazlı veri erişimi
Müşteri Portföyü Tanımları ile her temsilciye sorumlu olduğu müşteriler atanır. Temsilci yalnızca kendi portföyünü görür; satış yöneticileri tüm müşterilere erişir.
Ayrı erişim düzlemleri
Şirket Portalı’na yetkilendirdiğiniz müşteriler, iç operasyon ekranlarınızı görmez. Müşteriye açılan alan ile çalıştığınız alan birbirinden ayrıdır.
İçerik onay akışı
Bilgi bankasındaki her soru taslak, onay bekleyen ve yayında durumlarından geçer. Kaydı açan ve onaylayan kişi her satırda görünür; müşteriye kontrolsüz bilgi gitmez.
Yapay zekanın bilgi kaynağı sizsiniz
Asistan yalnızca bilgi bankasına yüklediğiniz belgelerden ve onayladığınız sorulardan beslenir. Yüklemediğiniz bir belge bilgi kaynağına girmez.
Erişim yönetimi sizde
Kullanıcıyı dilediğiniz zaman çıkarabilir, müşteri portal yetkisini kaldırabilirsiniz. Kullanıcı ekleme e-posta daveti ile yapılır.
Veri paylaşımı ilkemiz
Şirket verileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz. Yüklediğiniz belgeler ve girdiğiniz müşteri bilgileri sizin şirket hesabınıza aittir.
Kimin neyi gördüğü
- Satış Temsilcisi: yalnızca kendisine atanmış müşteri portföyü ve bu müşterilere ait hareketler.
- Admin / satış yöneticisi: şirketin tüm müşterileri, kullanıcı yönetimi, şirket bilgileri ve faturalandırma.
- Portal müşterisi: yalnızca kendisine açılan Şirket Portalı alanı ve müşteri kanalına yayınlanmış bilgi bankası içerikleri.
Sorumluluğunuzdaki alanlar
Sistem güvenliğinin bir kısmı sizin kullanım disiplininize bağlıdır. Şunları öneriyoruz:
- Ayrılan çalışanları Kullanıcı Yönetimi ekranından zaman kaybetmeden çıkarın.
- Her kullanıcıya işini yapmaya yeten en dar rolü verin; herkesi Admin yapmayın.
- Bilgi bankasına yükleyeceğiniz belgeleri, müşteriye gitmesinde sakınca olup olmadığını düşünerek seçin.
- Müşteri kanalına yayınlanacak içerikleri onay akışında gerçekten inceleyin.
- Şifrelerinizi düzenli aralıklarla Şifre Değiştir ekranından yenileyin.
Sorularınız için
Güvenlik, KVKK uyumu veya veri işleme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi ve belgeye ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçin; ekibimiz kurumsal değerlendirme süreçlerinizde gereken bilgiyi paylaşsın. Ayrıca Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yapay zeka farkını bu hafta yaşayın
Kurulum yok, kredi kartı yok. Şirketinizi tanımlayın, ekibinizi ekleyin ve ilk rotanızı yapay zekaya kurdurun.
Sorularınız için +90 (532) 277 39 62